Los valores de una empresa son las características, y las cualidades que el consumidor percibe de la misma. Los consumidores le dan personalidad a las marcas, crean una conexión con ellas y esta a la vez produce confianza por parte del consumidor.

Estos valores son fundamentales en cualquier marca y se pueden conocer como es aspecto “promesa de marca”

Estos valores tienen que ser igual de importante para los consumidores como para los empleados de la empresa. Cualquiera que entre a formar parte de la marca tiene que comprender sus valores ya que todo consumidor tiene que sentir algo en el momento que se relaciona con la marca y su imagen corporativa.

Hay marcas que intentan comunicar sus valores a través de palabras claves, pero los valores no son solo eslogan, los valores informan sobre las acciones corporativas que alimentan las promesa de marca.

Es fundamental que los valores apoyen a el posicionamiento que se desea ocupar en el mercado,